保险服务无小事，温情服务暖人心。一直以来，大家人寿乐山市中区支公司始终坚守金融为民初心，聚焦客户急难愁盼问题，摒弃刻板流程化服务模式，主动下沉服务、延伸服务触角，以高效、贴心、便民的优质服务，切实为客户解难题、办实事，用金融温度守护群众美好生活。
2026年8月23日，家住乐山郊县农村的个体经营者王先生，因个人资金周转需求，自主通过手机线上渠道办理保单退保业务。由于个人证件有效期信息不完善，王先生多次自主操作均以失败告终。平日里忙于经营生意，无暇专程前往线下网点办理业务，反复操作无果让王先生焦急不已。无奈之下，王先生向当初投保的合作银行网点求助。
接到银行转接的信息后，大家人寿乐山市中区支公司工作人员第一时间对接客户。在详细了解王先生的困境后，考虑到其居住偏远、经营繁忙、急需资金到账的实际情况，为最大限度便利客户、解决客户燃眉之急，公司主动开启便民绿色通道，放弃周末休息时间，与王先生约定当日上门提供专属服务。
抵达王先生经营门市后，工作人员全程耐心细致服务，一对一指导王先生通过大家人寿官方微信公众号完善个人保单证件有效期信息。在信息完善、核验无误后，又指导王先生顺利完成线上退保全流程操作，高效解决了困扰其许久的业务难题。
高效贴心的上门服务、认真负责的工作态度，让王先生备受感动。他对大家人寿主动靠前、周末加急、暖心便民的服务模式给予高度评价，称赞公司真正做到了想客户之所想、急客户之所急，用实打实的优质服务解决了客户的实际困扰。
点滴服务暖民心，细微之处见初心。此次上门便民服务，是大家人寿践行金融为民理念的生动缩影。未来，大家人寿乐山市中区支公司将持续立足客户需求，深耕普惠金融服务，不断优化服务流程、创新服务模式、提升服务质效，持续推进“我为群众办实事”实践活动，主动破解群众办理金融业务的难点、堵点问题，以专业、高效、暖心的金融服务，切实提升广大客户的金融获得感、幸福感与安全感，持续传递保险行业温暖力量。